Garantia Maya Lima

Os óculos Maya Lima são produzidos com materiais premium e acompanham garantia de fábrica de 90 dias. Sua satisfação e cuidado com o produto são a nossa prioridade.

O que a garantia cobre

Defeitos de fabricação: dobradiças, parafusos, pintura, solda ou qualquer falha estrutural do produto.
Descolamento de lentes: caso alguma lente se solte por falha na fixação.
Falhas no revestimento: descascamento, manchas ou perda de cor não causadas por uso.
Falhas nas hastes: quebra ou mau funcionamento por defeito.

O que a garantia NÃO cobre

Desgaste natural por uso prolongado
Arranhões ou quebras causadas por queda, impacto ou mau uso
Perda ou roubo do produto
Modificações realizadas por terceiros (ajustes em óptica, por exemplo)
Danos causados por exposição a produtos químicos, calor excessivo ou solventes

Como acionar a garantia

Em caso de defeito, entre em contato pelo WhatsApp (11) 99999-9999 ou pelo e-mail contato@mayalima.com.br em até 90 dias após o recebimento. Informe:

Número do pedido
Fotos do defeito (mínimo 3)
Descrição do problema

Nossa equipe vai avaliar em até 3 dias úteis e, confirmado o defeito de fabricação, você pode optar por:

Troca pelo mesmo modelo
Crédito para usar na loja
Reembolso integral

Custo de envio na garantia

Se o defeito for confirmado, todo o custo de envio para troca é por nossa conta. Enviamos uma etiqueta de postagem ou buscamos o produto, dependendo da sua região.

Cuidados para prolongar a vida dos seus óculos

Guarde sempre no estojo rígido que acompanha o produto
Limpe com a flanela personalizada Maya Lima (inclusa)
Evite deixar no painel do carro ou exposto ao sol por longos períodos
Não use produtos químicos para limpeza (use água morna e sabão neutro, se necessário)
Não apoie os óculos com as lentes para baixo

Troca por insatisfação

Mesmo dentro da garantia, se você quiser trocar por arrependimento ou modelo diferente, vale a nossa política de trocas e devoluções (7 dias).

Contato

WhatsApp: (11) 99999-9999
E-mail: contato@mayalima.com.br
Horário de atendimento: segunda a sexta, 9h às 18h.